Política de Privacidade
Última atualização: 23 de novembro de 2024
VemPraSalvador é uma plataforma de divulgação especializada em aluguéis por temporada em Salvador e litoral norte da Bahia, incluindo a Estrada do Coco e Linha Verde. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
1. Informações que Coletamos
O VemPraSalvador coleta as seguintes informações para funcionamento da plataforma:
- Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone (opcional), CPF/CNPJ (para anfitriões)
- Dados Financeiros: Informações bancárias para recebimentos (somente anfitriões, via Stripe Connect - criptografadas e não armazenadas diretamente)
- Dados de Navegação: Cookies essenciais, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- Imagens: Fotos de propriedades (armazenadas no Cloudinary) e documentos de verificação (RG/CNH - armazenados de forma segura)
- Localização: Endereço completo de propriedades (para anfitriões), cidade para buscas (hóspedes)
- Histórico: Reservas realizadas, avaliações dadas/recebidas, mensagens trocadas na plataforma
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Processar reservas e pagamentos
- Verificar identidade de anfitriões e hóspedes
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Enviar notificações sobre reservas e atualizações
- Prevenir fraudes e garantir segurança
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Anfitriões/Hóspedes: Apenas informações necessárias para a reserva (nome, foto, telefone - se fornecido - após confirmação da reserva)
- Processadores de Pagamento: Stripe (processamento seguro com criptografia PCI DSS Level 1 - dados de cartão nunca passam por nossos servidores)
- Autoridades: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para prevenir fraudes
- Cloudinary: Armazenamento seguro de imagens de propriedades (com CDN global)
✓ Nunca vendemos seus dados para terceiros.
✓ Não compartilhamos informações para fins publicitários.
✓ Você tem controle total sobre suas informações.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança robustas:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Hash bcrypt para senhas
- Autenticação de dois fatores disponível
- Backups regulares e redundância de dados
- Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar exclusão de dados
- Revogar consentimento
- Portabilidade de dados
- Informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, entre em contato: vemprassa@gmail.com
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Manter sua sessão ativa
- Lembrar suas preferências
- Analisar o tráfego do site
- Melhorar a experiência do usuário
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações legais e fiscais (5 anos)
- Resolver disputas
- Prevenir fraudes
Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no site.
9. Contato
Para dúvidas sobre privacidade e exercício de direitos LGPD:
- 📧Email de suporte: vemprassa@gmail.com
Resposta em até 24 horas (dias úteis)
- 📍Localização: Salvador, Bahia - Brasil
Especialistas em Salvador e litoral norte
📋 Conformidade LGPD
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis sobre proteção de dados no Brasil.